1. Waar dit over gaat
Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen BERIREZ (KvK 92381537, gevestigd in Katwijk aan Zee) en jou als opdrachtgever. Ze gelden ook voor vervolgopdrachten, zonder dat we ze opnieuw hoeven te sturen.
Deze voorwaarden zijn bedoeld voor zakelijke opdrachtgevers. Handel je als consument, dan gelden ze niet zonder meer en maken we vooraf een aparte afspraak.
We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Bij een doorlopende samenwerking melden we een wijziging minstens een maand voordat die ingaat. Ben je het er niet mee eens, dan kun je de samenwerking tegen die datum opzeggen.
Eigen inkoopvoorwaarden van de opdrachtgever wijzen we van de hand, tenzij we schriftelijk anders overeenkomen. Spreken de offerte en deze voorwaarden elkaar tegen, dan gaat de offerte voor. Blijkt een bepaling ongeldig, dan blijft de rest in stand en vervangen we die bepaling door een geldige die er zo dicht mogelijk bij komt.
2. Offerte en opdracht
Een offerte is 30 dagen geldig en vrijblijvend tot je akkoord geeft. Prijzen zijn in euro's en exclusief btw, tenzij anders vermeld.
De opdracht komt tot stand zodra je schriftelijk akkoord geeft. Een e-mail of bericht met "akkoord" volstaat, een getekend document is niet nodig. Wat in de offerte staat voeren we uit. Wat er niet in staat, valt buiten de opdracht tot we daar apart iets over afspreken.
3. Hoe we werken
We voeren de opdracht uit naar beste inzicht en vermogen. Het betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Zie ook artikel 9.
We mogen onderdelen van het werk door derden laten uitvoeren. Wij blijven daarbij je aanspreekpunt en verantwoordelijk voor het geheel.
4. Wat we van jou nodig hebben
- Lever op tijd aan wat we nodig hebben: teksten, beelden, logo's, toegang tot accounts en contactpersonen.
- Geef feedback gebundeld en per ronde.
- Zorg dat je over de rechten beschikt op alles wat je aanlevert. Is dat niet zo, dan komen de gevolgen daarvan voor jouw rekening en vrijwaar je ons voor aanspraken van derden.
Loopt het werk vertraging op doordat wij op jou wachten, dan schuift de planning mee en kunnen we de extra uren die dat kost in rekening brengen.
5. Prijzen en betalen
We werken met een vaste prijs per opdracht, met een uurtarief of met een vast bedrag per maand. Wat van toepassing is staat in de offerte, net als de facturatiemomenten en een eventuele aanbetaling.
- Betaaltermijn: 30 dagen na factuurdatum.
- Kosten van derden, zoals advertentiebudget, licenties, stockbeeld of AI-credits, komen bovenop de prijs en staan vooraf in de offerte.
Prijswijziging
Onze tarieven kunnen veranderen, bijvoorbeeld door gestegen kosten of een aangepast uurtarief. Bij een doorlopende samenwerking melden we een wijziging minstens een maand voordat die ingaat, met de nieuwe tarieven erbij. Ga je niet akkoord, dan kun je de samenwerking tegen die datum opzeggen. Reageer je niet en loopt het werk door, dan gelden de nieuwe tarieven vanaf de aangekondigde datum.
Een prijs die we voor een lopende opdracht hebben afgesproken blijft ongewijzigd. Kosten van derden zijn hiervan uitgezonderd: wijzigen die tussentijds, dan berekenen we het verschil door en melden we dat vooraf.
Bij niet tijdige betaling sturen we eerst een herinnering met een termijn van veertien dagen. Blijft betaling daarna uit, dan kunnen we de wettelijke handelsrente en buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen en het werk opschorten tot er is betaald. Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op.
6. Wijzigingen en meerwerk
Wil je onderweg iets anders of iets extra's, dan is dat vrijwel altijd mogelijk. Blijkt het meer werk dan afgesproken, dan melden we dat vooraf met een prijs erbij. Meerwerk voeren we pas uit nadat je daarmee akkoord bent gegaan.
7. Planning en oplevering
Genoemde termijnen zijn een planning en geen fatale termijn, tenzij we een datum uitdrukkelijk als hard afspreken. Halen we een planning niet, dan hoor je dat voordat de datum verstrijkt.
Na oplevering heb je 14 dagen om te melden dat er iets niet klopt. Blijft die melding uit, dan geldt het werk als goedgekeurd. Correcties binnen de opdracht voeren we kosteloos uit. Nieuwe wensen zijn meerwerk.
8. Werk dat met AI is gemaakt
Een deel van ons werk maken we met AI: beeld, video, tekst of onderdelen daarvan. Daar horen een paar afspraken bij.
- Je weet dat het AI is. Gebruiken we AI voor iets wat we aan jou leveren, dan melden we dat.
- Geen exclusiviteitsgarantie. AI-modellen zijn generatief. We kunnen niet garanderen dat vergelijkbaar beeld nergens anders voorkomt. Wij leveren hetzelfde werk niet aan meerdere opdrachtgevers.
- Auteursrecht op AI-materiaal ligt juridisch niet vast. In Nederland is onzeker of uitsluitend door AI gegenereerd materiaal auteursrechtelijk is beschermd. We dragen over wat overdraagbaar is, maar kunnen geen bescherming garanderen die de wet mogelijk niet biedt.
- Publicatie en labeling zijn jouw verantwoordelijkheid. Platforms als Meta, Google en TikTok stellen eigen eisen aan het labelen van AI-content en wijzigen die regelmatig. We denken mee, de eindverantwoordelijkheid voor wat je publiceert ligt bij jou.
- Woningimpressies en styling zijn een impressie. Beeld waarin we een ruimte anders inrichten of afwerken toont een mogelijkheid, geen bestaande situatie. Vermeld dat bij publicatie.
- Jouw materiaal. Materiaal dat je aanlevert gebruiken we uitsluitend voor jouw opdracht. Wij trainen er zelf geen modellen mee. Waar het kan kiezen we tools die aangeleverd materiaal niet voor training gebruiken, maar op de voorwaarden van externe AI-leveranciers hebben we geen invloed.
9. Resultaten en verwachtingen
We hebben geen invloed op het algoritme van Google, op besluiten van advertentieplatforms over je account, of op de antwoorden die een AI-model geeft. Die systemen veranderen buiten ons om.
We garanderen daarom geen posities in Google, geen aantal leads, geen omzet en geen vermelding in ChatGPT of een ander taalmodel. Wat we wel doen: werken op basis van wat aantoonbaar werkt, meten wat er gebeurt, en melden wanneer iets niet oplevert wat we ervan verwachtten. Uitblijvende resultaten vormen geen grond om de factuur niet te voldoen.
10. Accounts en advertentiebudget
Advertentieaccounts, analytics-accounts en andere platformaccounts staan op jouw naam en blijven van jou. Wij werken erin als beheerder. Eindigt de samenwerking, dan verwijderen we onze toegang en behoud jij alles.
Advertentiebudget maakt geen deel uit van onze prijs. Je voldoet dat rechtstreeks aan het platform, tenzij uitdrukkelijk anders afgesproken. Voor blokkades van accounts of afkeuring van advertenties door het platform zelf zijn wij niet aansprakelijk.
11. Intellectueel eigendom
Zodra de factuur volledig is voldaan, verkrijg je het gebruiksrecht op het opgeleverde werk voor het doel waarvoor het is gemaakt. Tot dat moment blijven alle rechten bij ons.
Niet inbegrepen zijn onze werkwijze, sjablonen, prompts, scripts, presets en andere onderdelen die we voor meerdere opdrachtgevers gebruiken. Die blijven van ons. Wil je exclusieve of onbeperkte rechten op het opgeleverde werk, dan spreken we dat vooraf af en leggen we het vast in de offerte.
Bronbestanden leveren we alleen mee wanneer dat in de offerte staat.
12. Werk in ons portfolio
We mogen het opgeleverde werk gebruiken in ons portfolio, op de website en op social media, met vermelding van je naam. Wil je dat niet, laat het weten, dan doen we het niet. Vertrouwelijke cijfers en interne informatie noemen we in geen geval.
13. Geheimhouding
Wat je ons vertelt over je bedrijf, je cijfers, je plannen en je klanten houden we voor ons, tijdens en na de samenwerking. Wij verwachten hetzelfde van jou over onze werkwijze. Deze afspraak geldt niet voor informatie die al openbaar is of die we op grond van de wet moeten delen.
14. Persoonsgegevens
Verwerken wij bij het uitvoeren van de opdracht persoonsgegevens waarvoor jij verwerkingsverantwoordelijke bent, bijvoorbeeld bij het beheren van advertentieaccounts, het plaatsen van meetcodes of het verwerken van leads, dan zijn wij verwerker in de zin van de AVG. In dat geval geldt onze verwerkersovereenkomst, die als bijlage bij deze voorwaarden hoort en met de offerte wordt meegestuurd. Daarin staat welke gegevens we verwerken, waarvoor, hoe lang, welke subverwerkers we inschakelen en wat er bij beëindiging met de gegevens gebeurt. Spreken die bijlage en deze voorwaarden elkaar tegen op het punt van gegevensbescherming, dan gaat de bijlage voor.
Hoe wij omgaan met de gegevens waarvoor wij zelf verantwoordelijk zijn, staat in onze privacyverklaring.
15. Aansprakelijkheid
- Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht hebt betaald, en bij doorlopende samenwerking tot het bedrag dat je in de drie maanden daarvoor hebt betaald.
- We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gemiste omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, dataverlies en gevolgschade.
- We zijn niet aansprakelijk voor schade door onjuiste of onvolledige informatie die jij hebt aangeleverd, of door wijzigingen die jij of een derde na oplevering in het werk aanbrengt.
- We zijn niet aansprakelijk voor storingen, prijswijzigingen of beleidswijzigingen bij externe partijen zoals hostingpartijen, advertentieplatforms en AI-leveranciers.
Deze beperkingen vervallen bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant. Een aanspraak meld je binnen twaalf maanden na het ontstaan van de schade, bij gebreke waarvan hij vervalt.
16. Overmacht
Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze invloed, zoals ziekte, uitval van internet of stroom, storingen bij leveranciers of overheidsmaatregelen, dan worden die verplichtingen opgeschort. Duurt de situatie langer dan 60 dagen, dan kunnen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerd werk wordt afgerekend.
17. Opzeggen en annuleren
Een doorlopende samenwerking zeg je op met een opzegtermijn van één kalendermaand, tegen het einde van de maand. Schriftelijk, waarbij een e-mail volstaat.
Annuleer je een opdracht met een vaste prijs nadat we zijn begonnen, dan breng je de tot dan toe bestede uren en de bij derden gemaakte kosten voor je rekening. Voor het annuleren of verplaatsen van een ingeplande opname- of werkdag geldt wat daarover in de offerte staat.
We kunnen de samenwerking per direct beëindigen wanneer betaling na herinnering en aanmaning uitblijft, of wanneer je ons vraagt iets te doen dat in strijd is met de wet of met de regels van een platform.
18. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over, meld het dan binnen 14 dagen bij je vaste contactpersoon, of via het contactformulier, met een concrete omschrijving van wat er niet klopt. We reageren binnen 5 werkdagen.
19. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten tussen ons is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet onderling oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag.